دان یک بستر برای نزدیک کردن تکنولوژی به زندگیست. دان امکان تجربهی امکاناتی که تنها در تلفنهای همراه تجربه میکنیم را در اسکرین بزرگ تلوزیونها ایجاد کرده. با دان امکان تماشای فیلم و سریال آنلاین، پخش موسیقی و کتاب صوتی و پادکست و امکان نصب و استفاده از اپلیکیشنهای مختلف در تلویزیونها ایجاد شده.
۲
دان باکس چیست و چه کاری میکند؟
اندروید باکسهای دان محصولاتی هستند تجربه یک تلویزیون هوشمند را ایجاد میکنند. با اتصال این باکسها به تلویزیون از طریق پلتفرم دان و تماشای فیلم و سریال آنلاین، پخش موسیقی و کتاب صوتی و پادکست و امکان نصب و استفاده از اپلیکیشنهای مختلف در تلویزیون در دسترس قرار میگیرد.
۳
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای تماس با پشتیبانی دان 02192001765 با این شماره میتوانید تماس بگیرید. پشتیبانی دان از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 صبح تا 6 عصر و در پنجشنبهها از ساعت 10 صبح تا 2 عصر پاسخگوی سوالات شماست. از طریق چت آنلاین سایت هم میتوانید سوالات و مشکلات خود را با ما در میان بگذارید.
۴
چطور تلویزیونم را به اینترنت وصل کنم؟
برای اتصال اینترنت به تلویزیون باید از طریق دکمه هوم Home روی ریموت وارد بخش هوشمند تلویزیون شوید، از منوی بالای صفحه قسمت چپ گزینه WIFI را بزنید بعد از انتخاب WIFI و وارد کردن رمز عبور، تلویزیون شما به اینترنت وصل میشود. امکان اتصال اینترنت تلفن همراه هم از طریق Hotspot یا نقطه کانونی وجود دارد، برای اتصال از همان مسیر اتصال اینترنت با WIFI اقدام کنید.
۵
چطور دان باکس و ریموت بخرم؟
برای خرید محصولات دان کافیست به صفحه خرید اندروید باکسهای دان در سایت دان بروید.
۶
چجوری کد هدیهی اشتراک رایگانم را فعال کنم ؟
برای فعالسازی کد هدیه باید از طریق پروفایل وارد بخش هدیهها شوید و از آنجا کد هدیه خود را فعال کنید.
۷
چجوری میتوانم برنامهها را بروزرسانی کنم؟
برای بروزرسانی برنامهها باید از طریق done apps وارد بخش بروزرسانیها شوید و اقدام به بروزرسانی برنامهها کنید.
۸
آیا میتوان done tv را روی تلفن همراه نصب کرد؟
خیر. در حال حاضر done tv تنها روی پلتفرم done و از طریق تلویزیونهای اسنوا دوو و باکسهای نماوا و دان قابل استفاده است.
۹
چرا برنامه، بازی یا اشتراکی که خریدم فعال نشده؟
اگر خرید شما با موفقیت انجام شد اما اپلیکیشن، بازی یا اشتراک برای شما فعال نشد با پشتیبانی دان تماس بگیرید، شماره پروفایل و اسم محصولی که خریدید را اعلام کنید تا همکاران ما در پشتیبانی پیگیریهای لازم را برای رفع مشکل انجام بدهند.
۱۰
سرعت کار با تلویزیونم پایین آمده، چطور مشکل را رفع کنم؟
برای حل مشکل سرعت تلویزیون دکمه منوی کنترل را بزنید و در قسمت سمت راست صفحه پنجره مدیریت فرآیند، برنامههای باز را ببندید و گزینه بهبود سرعت را انتخاب کنید. همچنین میتونید گزینه دستیار هوشمند را که در صفحه اصلیست رو انتخاب کنید و از طریق گزینه بهبود عملکرد حافظه پنهان را پاک کنید. اگر با روشهای بالا سرعت تلویزیون شما تغییری نکرد، برنامههای اضافی موجود روی تلویزیون را حذف کنید.
۱۱
بهروزرسانی اپلیکیشنها و برنامهها چه تاثیری دارد؟
با بهروزرسانی اپلیکیشنها میتوانید از امکانات جدید و آخرین تغییرات برنامهها استفاده کنید و در صورتی که در نسخه قبلی مشکلی وجود داشته باشد با بهروزرسانی میتوانید نسخه بدون باگ و مشکل را دریافت کنید.
۱۲
هزینه اینترنت مصرفی در دان چطور محاسبه میشود؟
هزینه اینترنت در تمام بخشهای پلتفرم دان به صورت نیم بها محاسبه میشود.
۱۳
چه برنامهها و بازیهایی را میتوانم از دان اپس (Done apps) دانلود کنم؟
بهترین اپلیکیشنها و بازیهایی که مناسب تلویزیون و اندروید باکساند، برنامههای کاربردی، بازی، سرگرمی، آموزشی و ...، را میتونید از دان اپس (Done apps) نصب کنید.
۱۴
چطور میتوانم با تلوزیون بازی کنم؟
کافیست بازی مورد نظرتان را در دان اپس (Done apps) از نوار «بازیها» پیدا کنید و نصب کنید. برای بازی کردن میتوانید از کنترل (ریموت) تلویزیون، موس و کیبورد و یا دسته بازی استفاده کنید.
۱۵
چگونه از دان اپس (Done apps) خرید کنم؟
برای خرید اپلیکیشنها، بازیها و یا اشتراکها (فیلیمو، نماوا و ...) صفحه برنامه را باز کنید و گزینه «خرید» را بزنید، شیوه پرداخت را انتخاب کنید تا به صفحه پرداخت بروید و از آنجا خریدی مطمئن داشته باشید. پس از خرید، اپلیکیشن، بازی یا اشتراک برای شما فعال میشود.
۱۶
برنامهها و بازیهای نصب شده را از کجا ببینم؟
در صفحه اصلی Done ui یا (HOME) میتوانید برنامهها و بازیهای نصب شده را مشاهده کنید.
۱۷
چجوری میتونم برنامه یا بازی رو حذف کنم؟
در صفحه اصلی Done ui یا (HOME) با نگهداشتن دکمهی OK و انتخاب گزینه «حذف برنامه» میتوانید برنامه مورد نظر را حذف کنید.
۱۸
سرعت تلویزیون پایین آمده چکار کنم؟
دکمه منو کنترل را بزنید در قسمت سمت راست صفحه از پنجره مدیریت فرآیند، برنامههای باز را ببندید و گزینه بهبود سرعت را بزنید. همچنین میتوانید گزینه دستیار هوشمند را که در صفحه اصلیست رو انتخاب کنید و گزینه بهبود عملکرد را بزنید تا حافظه پنهان پاک بشه. اگر با روشهای بالا سرعت تلویزیون تغییری نکرد، برنامههای اضافی موجود روی تلویزیون را حذف کنید.
۱۹
چطور موس، کیبورد یا دسته بازی را به تلویزیون متصل کنم؟
از طریق پورت USB دستگاههای مختلف را به تلویزیون یا اندروید باکس متصل کنید.
برای دستگاههای دارای بلوتوث میتوانید از تنظیمات، قسمت بلوتوث، دستگاه مورد نظر را پیدا کنید و به تلویزیون یا باکس خود متصل کنید.
۲۰
چطور با دانا فیلم و یا سریال مورد نظرم را پیدا کنم؟
بعد از اینکه دکمه میکروفون ریموت را زدید اسم فیلم، سریال و یا بازیگر مد نظرتان را بگویید تا دانا نتایج جستوجوی این عبارت را برایتان نمایش دهد.
۲۱
دستیار صوتی دانا چه تواناییهایی دارد؟
دانا امکان احوال پرسی و سلام کردن، امکان جست و جوی در آرشیو فیلم و سریال، امکان جستجو در مسابقات فوتبال، امکان گفتن آب و هوای شهر و اوقات شرعی دارد.
۲۲
چگونه کنترل خود را با بلوتوث به تلویزیون متصل کنیم؟
در ابتدا از قسمت بالای صفحه اول و یا Done ui وارد تنظیمات تلویزیون شوید. از قسمت تنظیمات گزینه Remote and Accessory را انتخاب کنید. در این مرحله گزینه addaccessory را انتخاب کنید. با این گزینه کنترل به تلویزیون وصل میشود. برای آموزش بیشتر این صفحه را ببیند.
https://landing.done.tech/connet-tv-remote/
۲۳
از چه طریقی میتوانم با دان برای همکاری در ارتباط باشم؟
برای ارتباط با بخش توسعه کسبوکار دان با شماره 02192001765 تماس بگیرید.
۲۴
برای همکاری و انتشار محتوا نیاز به فرایند توسعه اپلیکیشن انجام شود؟
خیر. برای همکاری میتوان بدون توسعه اپلیکیشن و تنها از طریق ایجاد دسترسی امکان انتشار را ایجاد کرد.
۲۵
آیا امکان نصب دان روی تلویزیونهای هوشمند وجود دارد؟
خیر. در حال حاضر پلتفرم دان فقط روی تلویزیونهای اسنوا، دوو موجود است. البته با خرید باکسهای نماوا و یا باکسهای دان میشود از امکانات دان روی هر تلویزیونی استفاده کرد.